Dostępność usług w kanale stacjonarnym
W Banku Spółdzielczym w Ustce przyjęliśmy rozwiązania, dzięki którym realizujemy dostępne usługi bankowe:
- wprowadziliśmy nowe elementy do standardów obsługi klientów w naszym banku – w lepszym i bardziej wszechstronnym stopniu uwzględniają potrzeby osób z niepełnosprawnością
- zapewniliśmy szkolenia dla wybranych pracowników naszych placówek oraz centrali z zakresu obsługi osób niewidzących, Głuchych/niedosłyszących oraz innych osób ze szczególnymi potrzebami (Akademia dostępności finansowana ze środków PARP)
- wprowadziliśmy bardziej zrozumiałą komunikację pomiędzy doradcami a klientami
- umożliwiamy skorzystanie z usług tłumacza Polskiego Języka Migowego
